Lobby Host (24-38 uur)

Wat je gaat doen

Daarom zoeken we een Lobby Host die onze gasten vanaf het eerste moment een warm welkom geeft. Iemand die begrijpt dat gastvrijheid verder gaat dan inchecken en een sleutel overhandigen. Je hebt oog voor de persoon achter de reservering, denkt vooruit en ziet waar je het verschil kunt maken.

Met een persoonlijke begroeting, een helpende hand of een goede tip over Zwolle zorg jij ervoor dat gasten zich direct thuis voelen. Je begeleidt hen bij het in- en uitchecken, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat alles rondom hun verblijf soepel verloopt.

Als Lobby Host ben jij een van de eerste gezichten die onze gasten zien wanneer ze Grand Hotel Wientjes binnenstappen. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en begeleidt onze gasten bij het in- en uitchecken. Daarbij draait het niet alleen om een vlotte afhandeling, maar vooral om de aandacht die je iemand geeft.

• Jij bent het gezicht van Wientjes. En je zorgt ervoor dat onze gasten graag bij ons terugkomen.
• Je verwelkomt gasten op een persoonlijke en gastvrije manier.
• Je begeleidt gasten bij het in- en uitchecken en helpt waar nodig.
• Je informeert gasten over ons hotel, Restaurant W en de mooiste plekken en leukste adresjes in Zwolle.
• Je beantwoordt vragen, neemt bagage aan en helpt bij reserveringen en bijzondere verzoeken.
• Je signaleert wat gasten nodig hebben, denkt in oplossingen en zet graag een stapje extra.
• Je werkt nauw samen met je collega's van onder andere reserveringen, bediening en housekeeping.
• Je draagt bij aan een prettige sfeer in onze lobby, zodat gasten zich direct welkom voelen.
• Je begrijpt dat gastvrijheid niet in een handeling zit, maar in de manier waarop je die uitvoert.

Wat we vragen

Jij bent iemand die energie krijgt van mensen. Je maakt gemakkelijk contact, hebt oog voor detail en voelt goed aan wat een gast nodig heeft. Je neemt initiatief, blijft rustig wanneer het druk is en weet persoonlijke aandacht te combineren met efficiënt werken.

Daarnaast:

• Ben je gastvrij, representatief en oprecht geïnteresseerd in anderen.
• Spreek je goed Nederlands en Engels.
• Neem je graag initiatief en durf je zelfstandig beslissingen te nemen binnen je verantwoordelijkheid.
• Schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet je prioriteiten te stellen.
• Heb je bij voorkeur ervaring in de hotellerie of een andere gastgerichte functie.
• Heb je bij voorkeur ervaring met een hotelreserveringssysteem; kennis van MEWS is een pré.
• Ben je flexibel inzetbaar voor ochtend- en avonddiensten.
• Ervaring is fijn, maar je persoonlijkheid en gevoel voor gastvrijheid vinden we minstens zo belangrijk.

Wat we bieden

Werken bij Grand Hotel Wientjes betekent werken op een bijzondere plek met een rijke historie, waar we samen bouwen aan de gastvrijheid van morgen.

Je kunt rekenen op:

Bij Bilderberg geloven we in kwaliteit, passie, vooruitgang, vertrouwen en diversiteit. We vinden het belangrijk dat onze medewerkers met plezier werken en de ruimte krijgen om hun talenten te benutten.

Als Lobby Host krijg je de ruimte om op jouw eigen manier invulling te geven aan gastvrijheid. Met aandacht voor onze gasten, oog voor je collega's en trots op de plek waar je werkt.

Ben jij klaar om onze gasten welkom te heten en samen met ons verder te bouwen aan bijna 100 jaar gastvrijheid?

• Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een marktconform salaris, passend bij functiegroep V.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld op basis van 38 uur.
• Een reiskostenvergoeding vanaf 5 kilometer.
• Een betrokken en professioneel team waarin we elkaar helpen en samen voor het beste resultaat gaan.
• Ruimte voor eigen ideeën, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Een werkplek in een karakteristiek hotel in het hart van Zwolle, waar gastvrijheid al bijna een eeuw centraal staat.
• Samen maken we het verschil
• We maken graag kennis met je!
• Bekijk de volledige sollicitatieprocedure »