jobsinhospitality.
en

Receptie en front office

Werken als receptionist in een hotel

De receptionist is het eerste en laatste gezicht dat een hotelgast ziet. Je checkt gasten in en uit, verwerkt reserveringen, beantwoordt vragen over de stad en lost problemen op. Je werkt met een hotelsysteem zoals Mews of Opera en spreekt minimaal Nederlands en Engels.

Bekijk 130 vacatures
Werken als receptionist in een hotel

Wat je doet

  • Check-in en check-out, sleutels en betalingen
  • Reserveringen invoeren, wijzigen en bevestigen
  • Vragen beantwoorden en gasten doorverwijzen
  • Klachten oplossen of doorzetten naar de duty manager
  • Kassa en dagafsluiting, overdracht aan de volgende dienst

Salaris

€ 2.400 tot € 2.900 bruto per maand bij fulltime (cao schaal 4 of 5). Nachtdiensten geven een toeslag van 20 tot 30 procent.

Opleiding

Mbo Hospitality niveau 3 of 4, hotelschool, of ervaring in een vergelijkbare rol. Engels is een eis; Duits, Frans of Spaans zijn een pre. Veel hotels leiden zelf op.

Werktijden

Vroege diensten (7.00 tot 15.30) en late diensten (15.00 tot 23.30), soms nachten. Weekenden en feestdagen in roulatie.

Doorgroei

Front office supervisor, front office manager, duty manager, en daarna hotelmanager of een kantoorfunctie in reserveringen of revenue.

Veelgestelde vragen

Moet ik een hotelschool hebben gedaan?
Nee. Het helpt bij doorgroei, maar veel hotels nemen receptionisten aan op taal, uitstraling en ervaring in bediening of retail.
Welke systemen moet ik kennen?
Mews, Opera en Protel zijn de meest gebruikte hotelsystemen. Je leert ze tijdens het inwerken; ervaring met één ervan is een pre.

Actuele vacatures

Alle vacatures voor dit beroep